הסבירו כל שלב בפשטות עם שקיפות מלאה. פניתי עם הרבה חשש לגבי ההליך והביורוקרטיה, ובמשרד עשו לי סדר—מה צריך להביא, איך להתנהל מול הגופים, ומה להדגיש. חווית שירות יוצאת דופן.